永續人資策略的核心，不是多辦幾場活動、寫進永續報告書就算完成，而是把 ESG 目標「真正放進人資日常」：從招募選才、培訓發展、績效獎酬、員工福祉到離職管理，都能被追蹤、被改善、被驗證。當你能用數據說清楚「人才怎麼變強、組織怎麼更穩」，永續才會變成企業韌性的一部分。
永續人資策略6步驟
把永續人資策略做起來，最有效的方法是「跟著員工生命週期走」，每一步都對應制度、流程與可追蹤數據。
- 招募與選才：在職務說明中清楚寫出永續相關期待（例如職安衛、合規、供應鏈或社會影響），面試用情境題評估價值觀與判斷。
- 到職與融入：新人訓練除了規章，也要讓新人知道公司在E/S/G 各自最在意什麼、部門如何參與、日常行為準則是什麼。
- 培訓與發展：把永續拆成可學、可用的能力，放進學習地圖與個人發展計畫，並搭配實作任務（例如改善提案、小專案、跨部門協作）。
- 績效與獎酬：永續人資策略能不能真的推動，常常取決於主管。可把「人才培育」「團隊福祉」「合規完成」「永續提案」納入主管評核，並設定權重與回饋機制。
- 員工福祉：ESG中的S 面向不是福利清單，而是降低缺勤、提升留任、降低壓力風險的管理。這裡很適合導入可參與、可追蹤的方案：例如用 Walkii 這類健康職場數位夥伴，把步數挑戰、任務、積分、成就等遊戲化互動做成「固定運作的健康促進」，並用儀表板追蹤參與與趨勢，讓福祉不是一次性活動，而是可持續的管理工具。
- 留任與離職：把離職原因、關鍵人才流失、部門壓力與工作型態差異做分群分析：例如工時設計、主管管理、跨部門流程與資源配置。
永續人資策略 KPI 怎麼設？
永續人資策略 KPI 的原則：先有基準值，再談目標；先能追蹤，再談漂亮數字。以下是實務上常見、也比較容易由人資主責的方向：
E（環境）｜永續人資策略 KPI
- 綠色培訓完成率：這個指標的重點不在「上過課」而已，而是讓企業有一套共同語言：每個部門至少知道自己在碳排、節能、減廢上能做什麼、要怎麼做。實務上建議把課程分成「全員基礎必修＋職務進階選修」，並把完成率拉到能穩定維持的水位；同時保留課後測驗或情境題，避免變成只點名的形式作業。
- 節能專案參與度：節能要能被看見，最好用「專案數」或「參與人次」把行動留下來：例如空調溫控與分區、照明汰換、紙張減量、設備待機管理等。這個 KPI 的價值在於把環境面從「宣導」推進到「持續改善」：每季固定收斂提案、選出可落地項目、追蹤結果（哪怕先從小改開始），久了就會形成企業自己的低碳工作習慣。
S（社會）｜永續人資策略 KPI
- 員工流失率：流失率好用，是因為它會直接反映「制度是否真的留得住人」。但建議不要只看總流失率，最好再切「新進 3–6 個月流失」「關鍵職缺流失」「特定部門流失」。當你分群之後，才能把對策做精準：是 onboarding 不夠？主管管理問題？排班工時？或是職務設計不合理？這樣做，流失率才會變成可以改善的管理指標，而不是單純的結果數字。
- 員工滿意度/敬業度：滿意度與敬業度不是一年問一次就好，建議用「短問卷＋固定頻率」做趨勢追蹤，例如每季或每半年一次；題目聚焦在工作負荷、主管支持、跨部門協作、心理安全感、成就感等關鍵因素。更重要的是調查後要做「回覆」：你看到了什麼、你打算先改哪兩件事、什麼時候回報進度。只要回覆機制做得好，分數通常會更穩，員工也更願意講真話。
- DEI 指標：DEI 常被誤解成口號，但它其實可以很務實：用數字去檢查「機會是否公平」「環境是否安全」。例如管理層女性比例是否穩定提升、招募管道是否集中在單一背景、是否有針對職場不當對待/霸凌/性騷擾建立清楚流程與訓練。
- 健康促進參與率：健康促進如果只看一次性報名，很容易變成「熱鬧一週、之後歸零」。更有管理價值的做法，是把 KPI 拆成：參與率、活躍率、完成率、以及部門差異。這類指標很適合搭配 Walkii 的任務與活動機制：用步數挑戰、互動任務、積分成就等方式提高持續參與，並用儀表板把參與趨勢留下來，讓「員工福祉」真正能被追蹤與優化，而不只是辦過活動。
G（治理）｜永續人資策略 KPI
- 合規訓練覆蓋率：治理面最常見的基本功，就是把該完成的合規做扎實：反貪腐、資訊安全、職場倫理、性騷擾防治、個資保護等。覆蓋率要達標不難，難的是「品質與稽核」：建議搭配測驗或案例題，並保留可查核的紀錄。
- 績效連結機制：永續人資策略能不能跑起來，常常取決於主管願不願意扛責任。把 ESG 權重放進主管 KPI，可以讓永續不再只是專案小組的事，而是「每個管理者都要一起做」。此外，「永續提案數」不需要一開始就追求大案，反而適合從小而可行的改善開始：流程更省能、管理更透明、培訓更落地、員工更安全。
把永續人資策略 KPI 設好後，重點是先把「口徑、基準值、追蹤週期、責任人」對齊，讓指標真的能被拿來改善。若你想把 S 面向（員工福祉、健康促進、參與度）做成可追蹤的成果，Walkii 透過任務與活動機制＋儀表板，能把參與率、活躍率、完成率等數據留下來，讓 KPI 不只寫在報告裡。
Walkii 如何支援永續人資策略？
在推動永續人資策略時，很多企業卡住的不是理念，而是缺一套能把行動落地、把成果留下的工具。Walkii 以「健康職場數位夥伴」的定位，整合數位健康管理、遊戲化互動與數據追蹤，協助 HR 用更省力、更可量化的方式，推動員工福祉與幸福文化，讓永續不只停留在報告上。
- 健康促進活動：Walkii 可透過每日步數挑戰、企業運動會、線上超慢跑與健走活動等形式，降低參與門檻，讓不同體能與不同職務的員工都能加入，進而穩定累積參與率與持續度。
- 遊戲化互動設計：Walkii 以任務、積分、抽獎、成就等機制，提升員工「願意開始、願意持續」的動機；同時也能促進跨部門互動與團隊合作，讓活動不只是個人行為，而能成為組織文化的一部分。
- 數據追蹤與健康報告：Walkii 可整合穿戴裝置與 App 數據，提供企業健康儀表板與報告，協助 HR 追蹤參與率、活躍率、完成率與部門差異，並掌握員工健康趨勢，讓「員工福祉」能被追蹤、被比較、被優化。
- 身心健康支持：除了身體活動，Walkii 也可搭配心理壓力評估、壓力管理課程與幸福感調查等設計，協助企業更完整地照顧員工身心狀態，減少長期壓力風險，提升留任與工作投入。
- 連結 ESG 永續文化：若企業希望把員工健康促進與永續倡議串起來，Walkii 也提供如「健康森林」等設計，將員工步數轉換為減碳與植樹行動，讓日常健康習慣同時成為永續文化的一環。
- 導入經驗：Walkii 已被多家企業導入運用（如永慶房屋、緯創資通、里仁、世界先進、膳魔師、嬌聯科技等），以可持續的活動設計與數據化追蹤，協助企業提升員工參與與幸福感，並作為永續人資策略中「S 面向」的重要落地工具。
永續人資策略最後拼的不是「做過多少」，而是「能不能一直做、越做越準」。當你把招募到離職的六個環節都接上制度與數據，再用 E／S／G 的 KPI 把進度固定追蹤，永續就不會只剩年度一次的整理，而會變成日常的管理能力。
而在其中最容易被忽略、卻最影響留任與韌性的 S 面向，關鍵就是讓員工福祉可參與、可衡量、可優化。Walkii 透過健康促進活動、遊戲化任務機制與健康儀表板，協助 HR 把參與率、活躍率、完成率與部門差異留下來，讓永續人資策略不只「寫得出來」，也能「做得到、交得出成果」。
參考來源：
- International Organization for Standardization. ISO 30414:2018 Human resource management — Guidelines for internal and external human capital reporting [Internet]. Geneva: ISO; 2018 [cited 2025 Dec 26].
- Global Reporting Initiative. GRI 401: Employment 2016 [Internet]. Amsterdam: GRI; 2016 [cited 2025 Dec 26].
- Global Reporting Initiative. GRI 404: Training and Education 2016 [Internet]. Amsterdam: GRI; 2016 [cited 2025 Dec 26].
- Global Reporting Initiative. GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 [Internet]. Amsterdam: GRI; 2018 [cited 2025 Dec 26].
- Global Reporting Initiative. GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016 [Internet]. Amsterdam: GRI; 2016 [cited 2025 Dec 26].
- International Organization for Standardization. ISO 45003:2021 Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work — Guidelines for managing psychosocial risks [Internet]. Geneva: ISO; 2021 [cited 2025 Dec 26].
- World Health Organization. Guidelines on mental health at work [Internet]. Geneva: WHO; 2022 [cited 2025 Dec 26].
- International Labour Organization. Violence and harassment in the world of work (Convention No. 190) [Internet]. Geneva: ILO; 2019 [cited 2025 Dec 26].
