企業心理健康管理正在從一次性的講座與教育訓練，逐漸走向更個人化、持續性的數位介入。
日本心理健康科技公司 Awarefy 於 2026 年 9 月 1 日正式推出企業版「アウェアファイ スクール（Awarefy School）」，將公認心理師的一對一面談、認知行為療法（CBT）線上課程，以及 AI 心理健康 App 整合成一套企業員工心理健康方案。
與傳統「所有員工一起上一堂心理健康課程」不同，Awarefy 希望針對每位員工不同的壓力與心理需求，提供不同的學習內容，再透過心理師與 AI App 協助員工把學到的方法真正應用到工作與生活中。
這也反映日本企業心理健康正在出現的重要變化：
從一次性心理健康教育，走向個人化、數位化與持續性的心理健康介入。
日本企業心理健康最大的問題：課上完就結束
日本企業對心理健康的重視程度已經相當高。
根據 Awarefy 引用日本厚生勞動省 2025 年「勞動安全衛生調查」，已有 63.0% 的事業所採取心理健康相關措施；若只看員工 50 人以上的事業所，比例更達 93.7%。
但真正提供員工教育訓練與資訊的比例只有 35.6%，針對管理者提供相關教育的比例則為 29.1%。
更大的問題是，即使企業已經舉辦心理健康教育，HR 仍可能感覺不到明顯效果。
原因之一，就是傳統企業培訓通常採取：
「所有人、同一堂課、一次完成」
的形式。
但不同員工面臨的心理問題並不相同。
有人需要壓力管理，有人需要改善負面思考，有人則需要學習如何表達需求或建立人際界線。
因此，Awarefy 認為企業心理健康教育真正缺少的是兩件事：
個別最佳化，以及日常實踐。
先面談，再決定員工真正需要什麼課程
Awarefy School 並不是讓所有員工直接觀看相同的心理健康影片。
正式開始前，員工會先完成問卷，再與公認心理師進行第一次線上 1 on 1 Planning Session。
心理師會根據員工目前的需求，從 10 種心理健康主題中選擇最適合的一項方案。
內容包括壓力管理、認知重建（Cognitive Restructuring）與 Assertiveness 等主題。
| 傳統心理健康研修 | Awarefy School |
|---|---|
| 所有人相同內容 | 依個人需求選擇課程 |
| 一次性講座 | 持續數月 |
| 以知識傳遞為主 | 強調日常實踐 |
| 課程結束即完成 | 心理師持續陪伴 |
| 缺少個人化 | 問卷＋1 on 1 評估 |
課程採錄製形式，因此員工可以透過電腦或手機，在工作空檔或通勤時間自行學習。
公認心理師設計三個接觸點
Awarefy 認為單純提供 e-Learning，仍然很容易變成「影片看完就結束」。
因此，在整個學習期間安排三個由公認心理師參與的重要接觸點。
第一個是開始時的 Planning Session，由心理師與員工一起選擇學習內容與制定學習計畫。
第二個是課程期間每兩週進行的 Support Class，讓員工可以討論實際練習時遇到的問題。
第三個則是完成課程後的一對一 Review Session，協助員工整理自己學到了什麼，以及未來如何繼續實踐。
這種模式將企業心理健康培訓從單純 Content Delivery，轉變成：
內容＋專業人員＋持續實踐。
AI 心理健康 App 負責「課程以外的時間」
企業心理健康教育最大的限制之一，是心理師不可能每天陪在每位員工身邊。
Awarefy 因此把 AI App 放進整個服務流程。
課程期間，員工可以使用 Awarefy 心理健康 App 的最高階方案。
官方資料顯示，Awarefy App 累計使用人數已超過 100 萬人，提供超過 300 種心理健康內容。
其中 AI 心理夥伴「ファイさん」可以與使用者對話，App 也提供心理狀態回顧、正念冥想與不同心理議題的學習內容。
這形成一種很有意思的分工：
| 場景 | 主要角色 |
|---|---|
| 個人需求評估 | 公認心理師 |
| CBT 知識學習 | 線上課程 |
| 日常心理練習 | AI App |
| 遇到實踐困難 | 心理師 Support Class |
| 課程成果整理 | 心理師 1 on 1 |
| 長期自我照護 | AI App＋個人方法 |
AI 在這裡並不是心理師的替代者，而是補足「專業人員不在線上的時間」。
AI 還可能成為企業心理資源的入口
Awarefy 預計在 2026 年度內進一步增加一項很值得注意的功能。
未來員工與 AI Chat 對話時，如果系統判斷需要進一步的人類支持，可以引導員工使用企業既有的：
- 產業醫師面談
- 公司內部相談窗口
- EAP
- 其他心理健康資源
這其實是在解決企業心理健康管理另一個常見問題：
公司明明有資源，但員工不知道什麼時候該使用。
許多企業已經提供 EAP 或心理諮商，但員工可能知道公司有這項福利，卻從來沒有真正使用過。
如果員工平常就會使用心理健康 App，App 就可能成為一個低門檻入口，在需要時將員工導向真人專業服務。
這讓 AI 的角色從「心理聊天工具」進一步變成：
心理健康資源導航入口。
課程結束後，每位員工都有自己的「心理使用說明書」
Awarefy School 在完成課程後，還有一個很有特色的設計。
每位員工會製作自己的「セルフマニュアル」，可以理解成：
自己的心理使用說明書。
內容會整理：
自己在什麼情境下比較容易產生心理波動，以及什麼樣的因應方式比較適合自己。
這份資料可以讓員工在課程結束後繼續作為 Self-care 的參考。
未來如果需要向產業醫師、保健師或醫療機構尋求協助，也可以幫助本人更清楚描述自己的狀態。
這讓企業心理健康培訓留下的不只是：
「我上過一堂課。」
而是：
「我更知道自己遇到壓力時該怎麼處理。」
企業已經開始用它取代傳統心理健康研修
Awarefy 公布的企業導入方式主要有兩種。
第一種，是直接取代既有的心理健康或 Resilience Training。
一些企業原本每年讓所有員工接受相同內容，但 HR 認為缺少實際效果，因此改用個人化課程與心理師陪伴模式。
企業可以依照全公司、特定部門或不同職級安排使用。
第二種則是：
Stress Check 後的高壓力員工追蹤。
Stress Check 找出高壓力員工之後呢？
日本企業已經相當普遍進行 Stress Check。
但真正困難的問題通常發生在檢測之後。
企業知道：
「這些員工屬於高壓力族群。」
但下一步能提供什麼？
並不是每位員工都願意立即申請產業醫師面談或心理諮商。
Awarefy School 因此被定位成另一個介入選項。
企業可以用「研修」的形式提供給高壓力員工，降低直接進入心理諮商可能產生的心理門檻。
需要注意的是，Awarefy 也明確表示：
這項服務不是醫療行為，也不是以治療為目的。
因此它比較接近心理健康預防與 Self-care，而不是精神疾病治療。
從 Stress Check 走向真正的心理健康介入
這個案例其實呈現企業心理健康管理一個很重要的轉變。
過去企業比較容易做到的是「測量」。
例如：
Stress Check、員工問卷、心理健康調查。
但測量之後真正需要的是介入。
企業可以將心理健康管理拆成幾個層級：
| 階段 | 企業可以做什麼 |
|---|---|
| Risk Detection | Stress Check、心理健康問卷 |
| Education | 心理健康課程、CBT |
| Self-care | AI App、正念、心理練習 |
| Professional Support | 心理師、EAP、產業醫 |
| Follow-up | 持續追蹤與後續支持 |
這樣企業心理健康就不再只是：
「我們今年完成 Stress Check。」
而是進一步回答：
「發現問題之後，我們提供了什麼？」
日本開始研究「人＋數位」心理健康介入是否真的有效
Awarefy 也正在建立相關研究證據。
其研究組織「こころの総合研究所（AMRI）」的職場心理健康預防研究已獲日本醫療研究開發機構 AMED 採納。
研究將針對日本工作者進行隨機對照試驗（RCT），測試結合：
CBT 影片學習＋真人支持
的 Hybrid Program 是否能降低 Burnout。
值得注意的是，研究對象並不是 Awarefy School 產品本身，因此不能直接宣稱已經證明產品有效。
但研究驗證的核心設計理念相同：
Human × Digital。
這也反映日本 Digital Mental Health 正逐漸從「有 App 可以用」，走向「這種介入到底有沒有實證效果」。
AI 心理健康真正值得關注的不是「AI聊天」
從企業健康角度來看，Awarefy 這個案例最值得注意的並不是 AI 可以聊天。
而是它重新設計了 AI、心理師與企業資源之間的角色。
心理師負責專業判斷與個人化支持，數位課程負責心理健康知識，AI 負責日常實踐與持續互動，而 EAP、產業醫與公司相談窗口則負責需要進一步專業支持的情境。
因此，企業心理健康科技未來可能不是單純比較：
「哪個 AI 比較會聊天？」
而是比較：
「誰能把 Detection、Education、Self-care、Professional Support 與 Follow-up 串在一起？」
這與企業健康管理其他領域正在發生的變化非常相似。
健檢不能停在發現健康問題，Stress Check 也不能停在辨識高壓力員工。
真正重要的是：
發現問題之後，企業能不能提供適合的下一步。
Awarefy School 所呈現的「心理師＋CBT＋AI App」模式，就是日本企業心理健康從一次性研修走向持續性數位介入的一個值得觀察的案例。
資料來源： 株式会社Awarefy／PR TIMES，〈従業員一人ひとりにあわせた“こころのパーソナルトレーニング”型研修、「アウェアファイ スクール」を法人向けに正式リリース〉，2026 年 9 月 1 日。
