「職場不法侵害」是現代企業必須高度關注的核心議題，涵蓋職場暴力、職場霸凌、性騷擾與就業歧視四大範疇。本次邀請多元共融策略學院院長Kathy分享專業見解，她長年深耕 ESG、DEI 與職場健康，具備豐富的顧問與培訓經驗。本篇文章將帶你認識職場不法侵害的定義、如何辨識高風險族群與環境、最新數據趨勢，以及企業在預防與處置上的關鍵做法。
什麼是職場不法侵害？
「職場不法侵害」是指在職場環境中，員工因人際互動或工作安排而受到身心傷害的行為，依主管機關指引可分為四大範疇：職場暴力、職場霸凌、性騷擾、就業歧視。
1. 職場暴力：包含肢體攻擊、言語辱罵、心理恐嚇。
2. 職場霸凌：長期羞辱、排擠或過低/過高要求。
3. 性騷擾：言語、肢體、視覺或權勢關係中的性暗示與不當行為。
4. 就業歧視：針對性別、年齡、身心障礙、外貌等差異的不公平對待。
職場不法侵害不僅是個人行為的問題，更涉及整個企業文化與管理制度。
如何辨識職場不法侵害高風險族群與環境？
在預防職場不法侵害時，辨識高風險族群與高風險環境是非常關鍵的步驟。若能事先掌握哪些人員與工作情境容易產生衝突或不當對待，就能提早介入並降低事件發生率。
高風險族群通常包括：
- 情緒控管能力較弱、曾有暴力紀錄的人。
- 特定弱勢群體（如新進員工、實習生、少數族群、身心障礙者）。
- 在高壓環境下容易成為受害者或加害者的人。
高風險環境則常見於：
- 服務業、醫護、警政等需要高頻率互動、承受外部壓力的職場。
- 夜班、獨立作業、需保護高價值資產的崗位。
- 權力不對等、強調「學長姐制」或高強度競爭的文化。
辨識並及早調整，是降低職場不法侵害發生的第一步。
現今職場暴力數據統計
根據勞安署資料顯示，職場不法侵害的型態已逐漸由肢體暴力轉向心理與語言暴力，分別為肢體暴力、言語暴力和心理暴力。
- 肢體暴力約佔 13%（易被舉證，比例反而較低）。
- 言語暴力約佔 24%。
- 心理暴力約佔 58%，且黑數恐怕更多。
趨勢顯示，因肢體暴力容易被舉證與處罰，職場不法侵害更常轉向難以舉證的「心理」與「言語」層面。
職場不法侵害申訴流程
一旦發生職場不法侵害，企業與員工需依循流程處理：
申訴管道：
設立匿名、多元的申訴管道（避免只有單一窗口）。
受理與調查：
成立調查小組，蒐集事證、雙方說法。
內部或第三方調查：
若內部無法公正處理，應引入外部顧問或律師。
後續追蹤：
即使案件結束，也須至少半年追蹤受害者狀況，並對行為人進行矯正與觀察。
職場不法侵害：怎麼樣構成性騷擾？
在職場不法侵害中性騷擾的案例也層出不窮，性騷擾不僅是肢體觸碰，也可能是語言、視覺或權勢上的不當行為：
- 言語性：對外貌或穿著做出性暗示評論。
- 權勢性：以升遷或資源交換作為條件。
- 視覺性：直盯身體部位、環境張貼色情圖像。
- 肢體性：阻擋去路、靠近吹氣、不當觸碰。
職場霸凌跟職場暴力一樣嗎？
許多人常混淆職場霸凌與職場暴力，但兩者並不相同。職場暴力通常是單次或短期的攻擊行為，職場霸凌則是長期、反覆的壓迫。
職場暴力：
單次或短期的攻擊行為，例如辱罵、推擠或肢體衝突。
職場霸凌：
多長期、反覆的壓迫，像是孤立排擠、過低要求、羞辱或過度監控。
職場不法侵害：企業案例分享
以某知名遊樂園職場不法侵害事件為例：
- 事件：主管被多名同事指控辱罵、排擠、剝奪工作權。
- 企業處置：公司直接要求主管離職。
- 法院見解：未給予「矯正改善機會」與「人員調整/輪調」等必要程序；一次性爆發多案即要求離職，未符合勞基法與程序正義。
這個案例提醒企業：面對職場不法侵害，不能僅以「解雇」作為唯一解決方案。正確的作法應包含完整紀錄、改善計畫（PIP）、觀察期與定期追蹤，才能符合法規並兼顧勞資雙方權益。
企業如何預防職場不法侵害？
預防職場不法侵害的核心，在於文化與制度並行。企業應該：
1. 政策宣示：員工手冊明列禁止行為，落實零容忍。
2. 教育訓練：導入 DEI 課程、非暴力溝通訓練、旁觀者介入演練。
3. 文化營造：高層帶頭示範，建立安全且公開的申訴氛圍。
4. 風險評估：定期員工滿意度調查與 EAP（員工協助方案）。
企業如何正確處置職場不法侵害？
一旦發生職場不法侵害，企業應採取以下步驟：
受理申訴：
確保申訴人有多元、安全的管道。
透明調查：
由多元成員組成調查小組，全程留痕紀錄。
依法處置：
針對加害者給予合宜懲處，避免偏袒或模糊處理。
雙向關懷：
對受害者提供心理支持與職務調整，對加害者則給予矯正與觀察。
這樣的處置不僅能解決當下事件，也能避免後續再犯，並展現企業維護職場正義的決心。
「職場不法侵害」不只是勞資糾紛，更是企業治理與社會責任的核心。唯有建立明確規範、健全申訴管道、落實教育訓練，才能從源頭預防問題。同時，當事件發生時，企業必須依法調查並提供雙向關懷，讓員工相信組織會捍衛正義。
當企業願意正視並積極防治職場不法侵害，才能真正打造一個安全、健康且永續的職場環境。
